به مجموعه‌ی آداب معاشرت در کسب‌وکار خوش آمدید.
در این درس به صورت اجمالی، در مورد مجموعه‌ی آداب معاشرت کسب‌وکار و اهمیت آن توضیح می‌دهیم.
در این درس، با بعضی ضوابط و ملاحظات عمومی گفتار آشنا می‌شوید. این اقدامات در تمام مواردی که از بستر گفتار برای ارتباط با دیگران استفاده می‌کنید، کاربردی هستند.
در این درس با ملاحظاتی آشنا می‌شوید که به صورت عمومی در کلیه‌ی نوشته‌های رسمی (مثل نامه‌های اداری و تجاری، اطلاعیه‌ها و یادداشت‌های رسمی) قابل استفاده هستند و به حرفه‌ای‌تر شدن توشته‌هایمان کمک می‌کنند.
در این درس، با آداب معرفی افراد در مناسبات کاری (مخصوصاً جلسات) و قواعد اولویت‌بندی افراد آشنا می‌شوید.
در این درس، روش استفاده از اسامی افراد و موضوعاتی مثل فراموش کردن یا تلفظ اشتباه دیگران را بررسی می‌کنیم.
«اتیکت جلسات کاری» مجموعه‌ای از ملاحظات و استانداردها هستند که با رعایت‌شان می‌توانیم رفتار حرفه‌ای و موثرتری در دیدارهای کاری داشته باشیم. این در حالی است که گاه عملکرد فنی ما مطلوب و نظرات‌مان سازنده است، اما رعایت نکردن اصول حرفه‌ای مانع از دستیابی به نتایج دلخواه می‌شود. بعضی درس‌ها مثل «ملاحظات مکالمه موثر»، «آداب استفاده از اسامی»، «تشریفات معرفی حضار» و «اتیکت نه گفتن» در مورد جلسات نیز کاربرد دارند. اما برای جمع‌بندی و تکمیل مباحث، در این درس مهم‌ترین آداب را مرور و موارد دیگری را اضافه می‌کنیم.
در این درس، بخشی از مهم‌ترین آداب مکالمات تلفنی در فضای کسب‌وکار را مرور می‌کنیم.
در این درس، با ملاحظاتی آشنا خواهید شد که از یک سو، به ارتقای مهارتِ نه گفتن و از سوی دیگر، به کاهش احساسات منفی ناشی از آن کمک می‌کنند.
امروزه بخش مهمی از ارتباطات ما در بستر پیام‌رسان‌هایی مثل واتس‌اپ و تلگرام شکل می‌گیرند. به عنوان مثال از آن‌ها برای تشکیل گروه‌های کاری، تبادل پیام خصوصی، پشتیبانی از مشتریان، ارسال فایل‌های خصوصی، تبریک مناسب‌ها، دعوت به رویدادها و تبلیغات استفاده می‌کنیم. در این درس بعضی از مهم‌ترین ملاحظات برای «ارسال پیام در پیام‌رسان‌ها» و «ارسال پیامک یا SMS» را ارائه می‌کنم که با رعایت‌شان می‌توانید ارتباطات مؤثرتری به وجود بیاورید.
بسیاری از کسب‌وکارها رویه‌ی اصولی ومناسبی برای پاسخگویی به ایمیل‌ها ندارند و ظاهراً درج کردن آدرس ایمیل را صرفاً امری شیک و تشریفاتی می‌دانند. در حالی که وقتی کسب‌وکار یک راه ارتباطی پیشنهاد می‌کند، مکلف است در حد متعارف از آن پشتیبانی کند و پاسخگوی مخاطبان باشد. بدون پاسخ گذاشتن پیام‌ها یا ارسال پاسخ‌های غیرحرفه‌ای و نامحترمانه، نشانه‌‌ای از مدیریت ضعیف و ناکارآمدی سیستم است و اعتبار سازمان را نزد مشتریان و همکاران خدشه‌دار می‌کند. همچنین، امروزه بخش قابل توجهی از مراودات و ارتباطات تجاری به وسیله ایمیل انجام می‌شود، مثلاً از این طریق قیمت‌ها را استعلام می‌گیرند، دعوت‌نامه ارسال می‌کنند، محصولات جدید را معرفی می‌کنند یا حتی گاهی خرید و فروش انجام می‌دهند. بنابراین به عنوان فعالان حوزه‌ی کسب‌وکار، باید آداب و اصول استفاده از آن را بدانیم و رعایت کنیم.
در این درس، بخشی از ملاحظات مهم اتیکت در تنظیم رزومه (CV) و تقاضانامه (Application Letter) را مرور می‌کنیم.
در این درس مهم‌ترین آداب حضور در مصاحبه شغلی را بررسی می‌کنیم.